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地产“战疫”，金科物业人是最硬核的“武器”

我们与新冠状病毒的战事胶着。在这场战斗中，前线是医务人员的战场，而大后方，就是物业管理的战场。

物业面临防护物资的缺乏、脱销，员工在缺少防护的情况下开展工作。

物业，守护着最广阔的防线，维系着每个人的生活质量。社区成为居民安全的最后一道防线。能否守住这道防线，成为所有物管企业面临的严峻考验。

金科作为一个有责任感、有担当的企业，积极响应国家号召，针对此次疫情，物业全员逆风而行，春节期间返岗执业，对疫情防控仔细研究、紧密部署，通过360°全面防控，全方位保护业主的生命和健康，为广大业主守护安全健康家园。

对抗病毒，金科最硬核的“武器”，就是金科物业人。

最安心：每天至少三次彻底消毒

如果要给小区疫情防控措施列一个重要性榜单，消毒，毫无疑问能够跻身前三。疫情发生后，每个小区都在进行着消毒。但金科业主们可能会有疑问，自己小区的消毒工作究竟是怎么进行的，怎么从早上七八点到晚上天黑都能看到保洁人员在消毒？

那就要说说金科硬核的消毒方式了。在疫情发生以后，金科服务制定了多达十五项的防疫措施，消毒便是其中的一个重点。金科小区的大堂、楼道、车库等公共区域每天要做两次全方位的消毒；一些重点部位，比如楼栋大门的门把手、电梯的按键和进出口道闸的按钮，每天还要消毒三次。除了这些，垃圾桶、垃圾车金科也没有放过，通通都要消毒。

以上这些对金科来说可能都是疫情期间的基本操作了。真正硬核的还在后面。在重庆，金科在给每个门岗配备体温测量仪器的基础上，还为部分小区新增若干便携式喷雾器，每一个进出人员的双手和携带的非食用类物品都要消毒。

最严格：彻底的社区封闭

随着疫情的升级，越来越多的城市和小区采取了封闭管理措施，非本小区人员一律禁止入内。金科服务的安保人员每天早上7：30都会准时集合。人员到齐后，先不干别的，先互相量一下体温，没问题后再安排工作，抵达各自的岗位，对外来人员“严防死守”。

适逢春节期间，虽然街道社区不断强调和号召，但还是有一部分人“冒天下之大不韪”走亲访友。面对这一部分人，金科服务一直是好言相劝，晓之以理，但是只有一个原则无论是步行还是开车，外来人员一律不准进入小区。

在执行封闭管理的过程中，金科服务有多严格呢，举个例子，大年初三是重庆涪陵区金科天湖小镇封闭管理的第二天，有业主的朋友驾驶车辆来到小区，拒不配合小区封闭管理的相关规定，试图开车强行闯入。金科天湖小镇的安保人员直接用肉身挡在了车前，驾驶人员破口打骂，甚至动手了，安保人员也没有退让一步。事后，这个安保人员还说：“紧要关头，要坚持，不能怕。我们都怕了，业主又去信任谁呢？”

疫情期间，小区封闭管理十分必要。面对不遵守规定的极少数人，退一步就要退两步，放行一个就要放行更多，所以一步也不能退，一个人也不能放行，这一点金科服务做到了。

最感动：把最后的物资给了业主

疫情突发，各项物资，尤其是口罩，十分紧缺。这不仅是医疗一线面临的问题，也是社区防疫的问题，更是全民的面临的问题。

在疫情发生之初，不少人都面临着无口罩可用的紧迫局面，这其中也包括了很多金科的业主。这个时候，金科服务在重庆、成都、无锡、苏州等全国各大城市的小区做出了一个十分感人的行动，将自己本已不多的口罩库存分发给业主。在入口送，上门给业主送，凡业主有需求都尽全力满足。在无锡金科观庭，有一个因疫情被困湖北恩施的业主打电话到邻里服务中心，说自己妻子和孩子都在无锡，但没有口罩，需要金科的帮助。金科工作人员立马协调资源给业主家里送上两包口罩。

金科服务在全国的员工多达15000人，即便一人一天只用一个，也是过万消耗，更不同提他们每天接触人员比业主多得多，被感染的风险也大得多。把口罩送给业主后，本就没多少物资的金科小区是怎么抗击疫情的呢？一个口罩用几天，结束完一天的工作后，工作人员用水蒸气高温消毒，晾干后第二天接着使用；没有护目镜，有的保洁人员甚至因为喷洒消毒液把眼睛熏得发炎。

在这场疫情抗击战之中，金科服务真的是用肉身挡在了业主的身前。在平时，一个口罩可能算不了什么，但在这个特殊时期，把口罩送给业主就是把安全送给了业主。

最温暖：业主安全居家，物业把快递和蔬菜送上门来

随着疫情的发展，菜市场、超市等封闭场所变得不再安全，甚至快递从业人员也有被感染的病例。买菜、取快递都有被感染的风险，不能购物，那金科业主的生活怎么办呢？业主不方便去买菜，那金科服务去；业主不方便拿快递，那金科服务收。从春节开始，金科服务便率先在全国开始了送快递、送菜上门的服务。

当有业主快递到达小区时，金科服务安排专门的工作人员进行代收，并对所有快递进行消毒。在不断进行防疫工作的同时，还安排本就紧缺的人手将业主们的快递送到家中，并在快递上标注出工作人员的体温数据，让业主更放心。

在蔬菜等生活必需品供应上，一方面，金科服务积极联系供应商，打造线上购买平台，由业主在线上下单，供应商配送至小区，金科服务送菜上门；另一方面，针对供应商未能覆盖的小区和老年业主，金科服务采取一对一询问的方式，每天早上金科服务都会根据业主当天的食物需求，到附近超市进行集中采购，并安排客服、协管人员，把新鲜是蔬菜送到业主家中。

在疫情中逆行，在社区一线守护。金科各个社区的安全大网，不仅是用严密的措施编制成的，也是金科服务的工作人员用肉身去搭建的。至今，金科服务还在全国700多个社区坚守，人们看到的，不仅是他们的责任和担当，更是服务的匠心和温度、对业主的关心和深沉的爱。

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