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一道分水岭：疫情之下物业的新挑战与新契机

社交媒体上有个段子：现在每天出门，都像自己在演《无间道》。因为每次都会有人将“枪”抵住你的额头，煞有热血港片的样子。

当然，此“枪”非彼枪，是用于测量体温的温度枪；同样，拿“枪”的，不是梁朝伟，而是大家的“物管大哥”。

我们与新冠状病毒的战事胶着。在这场战斗中，前线是医务人员的战场，而大后方，就是物业管理的战场。

物业面临防护物资的缺乏、脱销，员工在缺少防护的情况下开展工作。

物业，守护着最广阔的防线，维系着每个人的生活质量。社区成为居民安全的最后一道防线。能否守住这道防线，成为所有物管企业面临的严峻考验。

健康防线，当然是最重要的。

2月8日，重庆宣布所有的社区施行封闭管理。封闭出入口、设计预案，建立消毒措施、办理出入凭证，这些看起来有些琐碎的事，实实在在地保卫着社区每个人的健康。

凤凰网房产发现，这些看起来有些枯燥乏味的事，在物业看来却充满的创造性。有的物业发明了“单双号限行”的政策，单号房今天出门，双号房岔开；还有物业通过蔬菜棚获得灵感，自发修好了社区入门的消毒措施。

防线稳固了，物业还需要考虑的，是生活质量。

业主不能出门，有的物业就联系好蔬菜水果供应商，免费为业主送上新鲜的时蔬；外卖小哥和快递小哥不能进入小区了，物业便成了“二传手”，将外卖快递送上门。

在保障生活质量的基础上，物业还考虑到业主心理层面的状况。

浸泡在疫情的消息之中，人难免产生各种焦虑的情绪。长时间的封闭，也让不少业主心生焦躁。凤凰网房产也注意到，越来越多的物业，同专业的医疗平台合作，为业主提供专业的心理疏导。

当然，还有更多的小事：照顾无主人在家的“流浪小猫”；秩序人员背空巢老人去医院；管家把自己给家人准备的20个口罩，送给了急寻口罩的业主。

这些点点滴滴，其实每个人都感同身受。

凤凰网房产也报道了，这次疫情结束之后，人们将越来越强调物业的重要性。在置业的时候，物业的好坏，也将成为重要的决策因素。

尽管物业管理行业在国内已经发展了40年，但还有很多社区依然存在着业主与业主之间、业主与物业公司之间的信任危机。

新冠状病毒的疫情，对于物业来说，不仅仅是一次新的挑战，更是一次新的契机。

一方面，通过疫情，社会和广大业主对物业服务价值有了重新认知，疫情后，整体物业管理政策面会逐渐改善，政策会更加有利于物业公司发展。

另一方面，经历疫情后，物业公司在管理和服务等方面更加成熟，同样业主的共治共管共享能力也会增强。

新冠状病毒疫情，是危机，亦是契机，为地产行业带来了新的赛道。

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