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万科天空之城一周年庆典落幕 暖心故事持续上演

近日，在万科天空之城小区，一场由万科物业筹备的“一载温暖相伴，感恩初心不改”周年庆活动圆满落地。据了解，天空之城于2023年1月19日交付，此次活动旨在加深邻里关系，营造和谐的社区氛围。

加强邻里交流，共建和谐社区

夜幕初降，活动现场人潮涌动，在物业工作者的指引下，业主陆续签到，在入口处领取周年庆定制伴手礼和抽奖券后入场。活动现场，物业贴心地准备了饮品、棉花糖及爆米花，还邀请了专业的烧烤师傅为业主烹制香气扑鼻的烧烤。

在万科天空之城项目总监李春燕登台致辞后，迎来了精彩纷呈的节目表演。物业团队上台展示了服务风采，现场还邀请了蒲公英乐队现场表演，熟悉的一首首旋律响起，台下的业主朋友们跟随歌声一起哼唱。

最有趣的还是游戏环节，吃西瓜比赛、K歌大赛、诗词接龙、消防知识问答，小朋友们踊跃挑战，纷纷上台参与活动。活动可以进行场外求助，于是小朋友们面对答不上来的题目急急忙忙向自己的家长求助，现场欢笑声一片。

据悉，本次周年庆活动持续了半月，期间，物业还举办了金铲铲游戏比赛、园区美景摄影大赛、乒乓球赛等丰富多彩的活动，舞台上，物业代表为获奖业主颁发证书及礼品，业主张先生对活动很认可“周年庆活动很有趣，我们全家都参与进来了！” 颁奖过后，物业团队上台合唱相亲相爱一家人，现场业主也打开闪光灯为物业团队应援。

打造安心社区，暖心故事持续上演

暖心服务，用心守护，让业主居住舒心、安心，让更多用户体验物业服务之美好，是万科物业一直以来坚守的使命。交付一年，小区物业与业主之间鱼水情深，一个个暖心故事正在持续上演。

此前，天空之城1栋的业主陈女士购置了许多家具，因物品体积较大，无法进入货梯。管家在了解情况后，立即联系了安全班长谢凯龙，谢凯龙带领安全队员全程协助，历经两小时，终于将陈女士的家具搬运上楼，看着累得直冒汗的安全员，陈女士提出要支付报酬，但被谢凯龙婉拒“钱咱们不能收，本来也是份内的事儿。”

业主为送上锦旗

谢凯龙和安全队员的暖心服务折射的是他们深刻在骨子里的服务基因，而积极响应业主需求，构建安心社区，更是每一个万科物业人抗在肩上的责任。

去年下旬，天空之城的管家周娜在下班路上接到3栋业主王女士的求助电话，王女士的母亲有低血糖和心脏病病史，今天独自在家，一整天都没有联系上。周娜听后，从公交站转身就朝业主家里赶去。到达门口，见敲门无人回应，周娜用业主给的密码打开了房门。进门，只见业主母亲已晕倒在地，情况十分紧急。周娜立即拨打了120，由于王女士及家人赶回需要时间，周娜陪同上了救护车，协助业主母亲就医。由于抢救及时，患者无生命危险。在其母亲住院期间，周娜和同事还购买了鲜花及水果，去看望业主母亲，这让王女士一家人非常感动，出院后王女士给周娜送来了锦旗，这也是天空之城物业服务中心的第一面锦旗，周娜表示：“作为一个物业管家，深知自己的责任和使命，我会始终用我的专业和热情服务每一位业主。”

在万科天空之城，万科物业以贴心、周到的服务，迅速响应每一位业主的需求，让社区友邻和睦，居住安心放心。值得一提的是，万科物业有一个“2341原则”，即针对业主的事务请求，管家20分钟内响应，普通问题30分钟内解决，复杂问题4小时内解决，重大问题1天内出书面解决方案。

入渝十余载，万科物业的服务不受限于既有的标准，不断超越、追求卓越，始终以业主为中心，以点滴润万物，用真诚温暖万家，让业主居住更有温度。

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